شكرا لتسوقك معنا أميرتنا الجميلة..

الاستبدال

• أن يكون الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. 

• أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية (بطاقة السعر والملصقات موجودة، والمنتج غير مستعمل).

الاسترجاع

• أن يكون الاسترجاع خلال 10 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية (بطاقة السعر والملصقات موجودة، والمنتج غير مستعمل).

• في حال الشراء من العروض الترويجية (مثل اشتري 2 واحصلي على 1 مجاناً) يلزم إرجاع جميع المنتجات المشمولة في العرض.

• يمكن الاسترجاع من خلال الموقع مجاناً للمرة الأولى لكل طلب (لقطعة واحدة أو أكثر). في حال طلب عملية استرجاع ثانية لنفس الطلب، يقوم العميل بتغطية قيمة الشحن

• في حال استرجاع الطلب بعد استلامه من قبل العميل فإن رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الاستلام غير مسترده.

• الإكسسوارات لايمكن استبدالها او استرجاعها حفاظاً على الصحة العامة.

• البضاعة المشتراة بالقسيمة لا يمكن استرجاعها نقدًا.

خطوات الاسترجاع:

• قم بالتواصل معنا عبر الواتساب او الايميل 

• ستصلك بوليصة الاسترجاع خلال 3 أيام عمل عبر البريد الإلكتروني. يرجى طباعة البوليصة والتوجه إلى شركة الشحن المعنية في البريد الالكتروني المرفق مع البوليصة

• في حال كان السداد مسبوق الدفع (بطاقة بنكية، بطاقة ائتمانية، ابل باي)، سيتم إعادة المبلغ لحسابك خلال 14 يوم عمل.

وفي حال كان السداد عبر خاصية "الدفع عند الاستلام"، سيتم إعادة المبلغ عبر قسيمة شرائية تستخدم في موقعنا او تحويله إلى حسابكم

• لا تتم عملية الاسترجاع أعلاه حتى وصول القطع المرسلة لنا و تكون مطابقة لشروط الاسترجاع.